UOKIK wszczyna postępowania wobec Banków, które nie zwracają Klientom środków z nieautoryzowanych transakcji.

Prezes UOKiK wszczął sześć postępowań wobec: Alior Bank, Bank Handlowy, Bank Ochrony Środowiska, Pekao SA, PKO BP, Plus Bank.

Zarzuty dotyczą reakcji banków w sytuacji zgłoszenia przez konsumentów nieautoryzowanych transakcji. Najczęściej dochodzi do nich wskutek cyberataków – skłonienie do pobrania fałszywej aplikacji bankowej, fałszywych smsów z informacją o zaległości u dostawcy mediów zawierające link, którego kliknięcie prowadzi do pobrania złośliwego oprogramowania, telefonów z fałszywej infolinii banku z rekomendacją aktualizacji oprogramowania, które ostatecznie staje się narzędziem za pomocą którego oszust przejmuje kontrolę nad bankowością elektroniczną.

Postępowanie wszczęte przez UOKiK może zakończyć się nałożeniem na Banki kar za naruszenie zbiorowych interesów w wysokości 10 % obrotów. Co jednak być może istotniejsze z punktu widzenia ofiar, wydana w przyszłości decyzja w tym przedmiocie może pozytywnie wpływać na utrwalenie się korzystnej linii orzeczniczej polskich sądów w sprawach nieautoryzowanych transakcji. A tylko to może stać się efektywną metodą zmiany standardów postępowania Banków.

Prowadzenie sporów dotyczących nieautoryzowanych transakcji to jedna z naszych specjalizacji.